Ingénieur support client moteur documentation technique & gestion de configuration f/h (H/F)

Job description

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionAu sein du Support en Service, nous vous proposons de participer au développement et à la pérennisation de notre pôle de compétence Support Client Moteurs, afin d'accompagner la croissance de nos activités dans le domaine de la maintenance aéronautique et de l'assistance aux compagnies aériennes et ateliers de réparation. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Support Client Moteur avec une dominante Documentation Technique et Gestion de Configuration. Vous serez intégré à une équipe Support Client Moteur, localisée à Melun Villaroche. L'équipe est répartie sur trois pôles de compétence principaux (Compresseur, Turbine, Moteurs Forte Puissance) et intervient sur les moteurs CFM56 et LEAP. Vos missions : Dans le cadre de vos activités, vous intervenez auprès des clients du motoriste (compagnies aériennes, ateliers de réparation) afin de leur apporter des réponses techniques concernant notamment : o la documentation technique et son applicabilité ; o les problématiques de gestion de configuration et d'identification de la configuration applicable ; o la cohérence entre la configuration du matériel, les données techniques disponibles et la documentation associée ; o la maintenance ; o le niveau de serviceabilité et de réparabilité ; Une part importante de votre activité (70%) sera ainsi consacrée au traitement et au pilotage des questions à dominante documentaire et configuration. Vous analyserez les demandes clients afin d'identifier les données et documents applicables, de comprendre les éventuels écarts ou incohérences et de coordonner leur résolution avec les différents métiers concernés. Vous contribuerez notamment à : o analyser les problématiques liées à la documentation de maintenance et de réparation ; o vérifier la cohérence et l'applicabilité des données techniques au regard de la configuration concernée ; o traiter les questions relatives aux évolutions de définition et de configuration pouvant avoir un impact sur la documentation applicable ; o identifier et instruire les écarts, incohérences ou besoins de clarification documentaire remontés par les clients ; o assurer la traçabilité des analyses, décisions et réponses apportées ; o capitaliser les problématiques déjà rencontrées et les réponses associées afin de faciliter le traitement des nouvelles demandes. Une partie moins importante de votre activité (30%) sera consacrée au traitement et au pilotage des questions liées à la réparabilité de pièces / modules de la turbomachine.