CDIUpdated on 10 September 2026Disability-friendly employer

Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

ACESI GROUP67 - ENTZHEIM

Apply on employer site

Contract typeCDI

Location67 - ENTZHEIM

Compensation2 000 – 2 300 € brut/mois

Experience2 An(s) - dans le domaine

Working time35H/semaine Travail en journée

QualificationTechnicien

IndustryConseil en systèmes et logiciels informatiques

OccupationTechnicien / Technicienne d'exploitation informatique

LanguagesAnglais

Job description

Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France. - Appels téléphoniques ; l'assistance des utilisateurs et des administrateurs ; le traitement et la résolution des demandes et incidents - Accueil téléphonique et le traitement des courriels Identification de l'appelant - Compréhension et la reformulation de la demande - Enregistrement dans l'outil de gestion des tickets et suivi des tickets ouverts et de leurs commentaires - Traitement et/ou l'escalade vers un groupe de support N+ X - Maintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d'infogérance - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques Savoir-faire : Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme Capacité à rechercher la bonne information technique Savoir être : Bonne communication orale et écrite Capacité à gérer le stress Esprit d'équipe et de solidarité Ponctualité

Required skills

Administrer un système d'informationsApporter une assistance technique aux équipesDiagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesInstaller et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

About the company

ACESI GROUP

Offer provided by France Travail - ref. 213RNNY

Apply on employer site